平安保险怎么样可靠吗(中国平安的2021)


中国平安的2021,是金融守护的温度


雨天借伞,

方显金融机构温暖底色。

作者 | 李白玉

编辑|李逸明

来源 | 野马财经

近日,中国平安发布2021年十大新闻,记录下这颇有闯关意味的一年。

寿险改革行进到深水区,代理人数量下降,疫情影响了中产购买保险的意愿,整个保险行业都面临类似考验;平安参股的华夏幸福陷入财务危机,与之同时房地产行业正处于洗牌阶段,一段时间里市场都在期盼华夏幸福债务方案正式落地,对平安的疑虑也笼罩其上;疫情反复,小微企业的处境艰难,身为金融机构,为之纾困是当务之急也是义不容辞。

其出弥艰,其行弥远,2021年,身处改革深水区的平安,依然坚守着做“有温度的金融”的承诺。

中国共产党成立百年之际,平安集团董事长马明哲以一篇发表在《人民日报》上的文章拉开33周年司庆的序幕,也借此表达了平安对党和国家的感恩。

“中国平安的每一步跨越,都离不开中国共产党的坚强领导,离不开党的改革开放政策和创新发展的伟大实践,离不开社会进步、国家繁荣和客户信赖的深层涵养。”马明哲写道。

马明哲也将温度二字贯穿文章始终。按照他的说法,平安的温度可以总结为三大层面——保险对健康中国和适老社会的担当,专业让生活更简单、科技让城市更美好的愿景,履行企业公民责任、践行可持续发展的情怀。

回顾平安的积累与过去一整年的努力,实现“有温度的金融”并非空话。金融基础、医疗健康生态、智慧科技等综合实力,给了平安做好主业、完善服务、担起社会使命的能力。

“有温度的服务提供者”

保险是平安的立身之本,而平安正在经历寿险升级改革的“换档”之路。

今年初的股东大会马明哲强调:“过去我们的保险是冷冰冰的服务,但现在我们追求的是一个现代新金融、新医疗保险模式,平安希望能够在传统的保险领域升级,提供一种新的保险服务,保险不只是作为一个财务保障,更重要的是能成为有温度的服务提供者。


中国平安的2021,是金融守护的温度

平安升级的第一个关键就是变革连接保险公司与用户的窗口——代理人。

《2020中国保险中介市场生态白皮书》显示,在人力规模方面,2019年的保险营销员数量突破了900万大关,达到了912万,但同比增速明显放缓,我国保险市场已从数量增长向质量增长转变。人海战术或已经达到拐点,专业与品牌,将成为保险营销员群体未来向精英化迈进的关键。

平安实施代理人队伍分层精细化经营,通过优+计划打造"高质量、高产能、高收入"代理人队伍;通过代理人渠道、银保渠道、社区网格化、兼职代理人四方面的渠道改革,持续提升队伍产能。目前,数字化改革全方位赋能代理人渠道经营,试点营业部业绩显著提升。

以平安人寿北京分公司为例,今年该分公司本科及以上代理人的占比已经达到30%。其中,北京分公司亮马桥营销服务部,代理人本科以上学历占比接近57%,新上岗人员高学历占比远超6成。

国泰君安研报评价道:“渠道改革将以牺牲短期业绩为代价,中国平安的公司治理机制较为完善,股东、董事会和管理层的利益高度一致,预计通过建立长期的考核目标,有利于推进渠道改革。”

2021年,平安人寿全面升级"产品+服务"体系,创新推出"平安臻享RUN"健康服务计划,匹配主力重疾险产品,超2000万新老客户享受了"保险+健康+医疗"的一站式服务。

革新带来的改变真实发生在普通人身上。

《中国银行保险报》2020年度中国保险业服务创新案例暨影响力赔案中有这样一个故事:与妻子离开家乡在外打工的吴先生,突发意外后面对高额的治疗费用一时手足无措。按照传统理赔模式,需要治疗结束出院后才能申请理赔,而平安人寿的智能预赔服务,打破了传统理赔模式,对于符合条件的客户,在住院治疗时就可以提前申请一笔费用于疾病治疗。让吴先生在生命的绝境中感受到温暖。

而在智能预赔款到账后,平安人寿继续跟进客户救治情况,主动服务,为客户寻找理赔的理由,为其申请医疗赔付以外的重疾赔付,为客户多赔付6万元重疾保险金。

平安服务的温度,让更多家庭在困境中燃起希望。

雨天借伞

作为经济的“润滑剂”,金融机构的价值不应仅通过市值、业绩来衡量。

在过去人们刻板印象中,高高在上的金融机构总是晴天借伞雨天收伞,对于缺乏信用背书的中小企业更是避而不及。

但是对于受疫情冲击亟需帮助的中小微企业来说,一笔雪中送炭的贷款意味着生活的延续、希望的灯火。

中小微企业一直以来就有“五六七八九”的说法,即提供了50%以上的税收、创造了60%以上的国内生产总值、完成了70%以上的发明专利、提供了80%以上的就业岗位、占企业总数的90%以上。一个个公司关系着千家万户,如毛细血管般保障着城市运行和百姓生活。

可以说,推动中小微企业健康发展是实现共同富裕的重要一环。在疫情新常态下,中小微企业面临比大企业更艰难的处境,其核心原因之一便是融资能力。

2021年平安银行普惠型小微企业贷款发放额达逾3620亿元,同比增长28.5%;累计为近1620万普惠金融人群提供借款服务,零售信贷业务新增贷款超80%流向小微企业。


中国平安的2021,是金融守护的温度

位于安徽省阜阳市王家坝村的红亮箱包有限公司,在创业初期受到平安租赁小微金融的帮扶,极大地提升了公司产能。2020年疫情严重之时,平安租赁延收租金的决策更让这家公司渡过难关。

两年来,红亮箱包营业额增长了50%,员工人数实现翻倍,帮助更多当地人顺利就业,带动当地发展,助力乡村振兴。基于与平安租赁良好的业务合作,在前期设备款已还清的情况下再度办理设备再融资,申请到融资款30万元用于扩大生产线。

红亮公司是平安集团扶持中小微企业的一个缩影。事实上,除了借钱难问题外,很多中小微企业由于信息不对称,经常出现不知道找谁贷款的困境。

今年,平安普惠上线"行云"AI智能贷款解决方案,实现7*24小时AI客服智能引导,主动实时识别客户疑虑、解答客户疑问。据了解,该方案推出后,现已有超1万名小微企业主体验到这一科技成果,获得借款约10亿元。

平安集团选择用科技手段扫清一切可能的障碍,真正站在中小微企业角度去思考问题,帮助他们,真正成为有温度的服务提供者。

按下医疗健康“快进键”

根据第七次人口普查数据,我国60岁及以上人口的比重达到18.7%,其中65岁及以上人口比重达到13.5%。数字背后是一个个家庭对健康管理的需求,和老年康养巨大的缺口。

而传统医疗资源难以覆盖老龄化社会的全部需求。互联网高效率整合低效率,实现对传统行业的跨界颠覆的例子数见不鲜,相信互联网医疗能够切实解决当下老年社会存在的痛点。

对于平安来说,推动"综合金融+医疗健康"服务,加速完善医疗健康生态圈,契合当下社会需求,而工程量不亚于二次创业。


中国平安的2021,是金融守护的温度

4月底,平安通过参与方正重整补齐了医疗生态圈最后一块拼图,线上诊疗平台,线下打通方正系的医院资源,为用户提供医院检测、治疗等有温度的服务;9月,平安人寿推出多款新重疾重磅产品,并升级平安臻享run健康服务计划。

对标“联合健康”,平安医疗健康生态圈力图打造符合有中国特色的"HMO+家庭医生+O2O"模式,

今年,平安医疗板块累计服务187个城市,赋能超4.3万家医疗机构,惠及约112万名医生及322万慢病患者。

作为中国平安生态圈的重要成员,平安好医生(1833.HK)2021年中报显示,其核心业务医疗服务持续高速增长,贡献收入达10.67亿元,同比增长50.6%,远高于公司整体增速。从这些数据来看,医疗服务也是未来平安好医生重点押注的“高增长性”业务。

以往互联网医疗行业普遍存在营收来源过于单一,对医药销售依赖度过高的问题,往往被打上“医药电商”的标签。平安健康(原平安好医生)作为互联网医疗上市第一股,核心医疗服务是其做出差异化的关键。

另一方面,平安健康提出家庭医生会员制与O2O模式,打造有温度的服务。厘清了B2C背后的逻辑,家庭医生会员制及O2O的提出也就更好理解。

信达证券认为,与联合健康类似,平安基本实现了保险和健康管理两大业务的协同,且其拥有最多存量客户,健康生态布局领先,未来发展充满想象空间。

通过科技手段提升金融服务与健康医疗体验;金融客户的庞大基数又可以赋能健康产业发展;而健康产业的巨大前景又带给平安在资本市场想象空间。

时代的一粒灰尘,落在每个人身上都是一座山,替人们搬起这座山,重新看见太阳,是一件需要担当和责任的事情。2021年对于许多人来说都是多舛的一年,天灾、人祸,因疫情困住的生活、因老去而带来的焦虑和疾病……但总有一些人和事让我们试着坚持,平安集团自身也面临着改革的困境、二级市场的波动,但这一份温热始终存在,这一份社会责任一直在彰显。

它或许无法完全搬开这座山,但总有人会因为平安的存在变得更好。



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